Категории

Информация

Гарантии и возврат товара

Интернет-магазин бусин и фурнитуры "Белый Жираф" прилагает все усилия, чтобы продавать качественные стеклянные бусины и фурнитуру. Мы хотим, чтобы наши покупатели были полностью довольны покупкой.

Если товар надлежащего качества не подошел Вам по форме, размеру или цвету, Вы можете вернуть его нам в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар принимается, если сохранены его товарный вид (включая упаковку), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара. По Вашему желанию мы в течение 10-ти рабочих дней возместим стоимость товара, либо обменяем товар на аналогичный. При обмене и возврате товара все транспортные и почтовые расходы несет покупатель. 

Мы прилагаем все усилия для сохранности товара при пересылке. По нашей статистике за 2011 год, при пересылке повредилось менее 0,5% пересылаемых товаров. В случае повреждения вашего заказа при пересылке, пожалуйста, вышлите нам фотографию, на которой четко видно повреждение и подробно его опишите.

В этом случае мы возместим стоимость товара (деньгами либо другим товаром из ассортимента в наличии), либо обменяем товар на аналогичный. При обмене и возврате денег все транспортные и почтовые расходы несет покупатель кроме случаев, когда замена отсылается вместе с новым оплаченным покупателем заказом.

 

В случае возникновения вопросов и претензий, пожалуйста, пишите на наш email shop@white-giraffe.ru.

 

P.S.: в статье "Как не ошибиться при выборе цвета бусин?" мы собрали советы, которые помогут вам определиться с выбором чешских стеклянных бусин.